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"宏颜获水",一场精心策划的公关戏码?

原作者: 郝妍 |原发: 蓝鲸传媒

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根据星座运势,下半年水逆从7月8日开始,将持续到12日。


但在昨天的百度AI开发者大会上,天蝎座的李彦宏却提前迎来了自己的“水逆”。


宏颜获水


搜索业务饱受质疑、短视频赛道失利,已经跌出BAT阵营的百度似乎只有在谈及AI时底气十足,可是在今天举办的2019年百度AI开发者大会上,一位不明人士突然冲上台并向正在发表主题演讲的李彦宏泼水。


一整瓶矿泉水从头浇下,错愕的李彦宏向男子发问:“What's your problem?”但对方心理素质明显更好,仿佛无事发生般镇定地走下舞台。随后,衬衫湿透的Robin调整好状态,调侃道,“在AI前行的道路上,大家会看到还是会有各种各样想不到的事情会发生。但是我们前行的决心不会改变。我们坚信,AI会改变每一个人的生活。”


会场的秩序很快稳定,但网络的狂欢才刚开始。


泼水者的微博很快被网友扒出,这位李彦宏的山西老乡,从买票到坐车到上台,都事无巨细地进行了微博直播。通过这些内容我们可以知道,这不是一场临时起意的恶作剧,而是蓄谋已久的精心设计,这位“死士”甚至毫不遮掩地晒出了自己暴露真实姓名的火车票,但关于“泼水”的原因却从未提及。


绝大多数网友都对此“拍手称快”,认为这水为“魏则西”而泼,是针对百度长期“恶行”的“报复”。


恶搞段子很快充斥全网,“就算讨厌李彦宏,也不能浪费水啊”;“被泼水的李彦宏是湿垃圾,瓶子是可回收垃圾,记得分类哦”;“你看,李彦宏遇到自己不懂的问题,也会用英语问,他也知道中文搜索不靠谱”……


阴谋论也许迟到,但绝不缺席。


有人觉得泼水者过于从容,李彦宏过于冷静,怀疑百度有“自导自演”的嫌疑,但如果从“公关”的角度分析,这种观点却不合逻辑。


知乎用户刘主任分析认为:百度的口碑在舆论界很差,这样做风险很大。而且在中国的传统里是非常讲究面子的,当众被泼水无异于农村里被当众吐口水。同时,这些舆论焦点会模糊百度AI大会本来的重点,对于AI的宣传其实是大打折扣的。


某接近百度人士告诉蓝鲸记者:“这不可能是公关行为,这么傻的方案李彦宏怎么可能同意,他多爱干净整洁的一人,现在大家都在喊‘Robin加油’,但公关部敢出来领功吗?这种事件对企业本身口碑没有任何改善,总之是很丢人的事,台下一堆老总坐着呢,这可比去外部参加会被泼水丢人多了,这可全是各个estaff(百度最高决策层)请来的老总……”


从“完美男人”到“泼水事件”,李彦宏的“完美人设”还有救吗?


如果我是李彦宏的公关团队,一定也会为他打造“完美男人”的人设:才智过人、外形出色、性格温和、家庭和睦。


事实上,这么多年来李彦宏也在试图通过不同的形式向外传递这样的形象:无论是在各种深度报道中,还是在电视节目《朗读者》、《越野千里》中,李彦宏都对外展示了自己“爱妻宠女”的形象。


在自己公司的年会中,李彦宏很少扮丑,更多的时候是以“王子”的姿态登场,不是跳探戈,就是敲架子鼓唱歌,配上他那本身就比绝大多数中国企业家优越的外形,商界精英的形象呼之欲出。


如果没有“魏则西”、没有“血友病吧”、没有“竞价排名”,李彦宏可能是中国女人最憧憬的男人之一。


但事与愿违,由于百度层出不穷的负面新闻,作为百度重要“符号”的李彦宏本人同样遭遇“人设滑铁卢”。李彦宏参加综艺节目《越野千里》前,太太和公关团队曾表示反对怕有风险。但他却说:“我天天有风险,不是这样的风险就是那样的风险。”


李彦宏几乎每天都有“群嘲”的风险。


在一个论坛上,李彦宏在发言中表示:“中国人对隐私问题的态度更开放,也相对来说没那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率。在很多情况下,他们就愿意这么做。”这句话很快一传十十传百,被简化为“中国穷人不配有隐私”。当日无论是财经头条还是情感公众号都在骂他,即使全中国几乎所有的互联网公司现实中都是这样操作的。


一则2015年复旦女大学生为李彦宏献歌的视频突然在2019年引爆网络,只是因为那首歌的名字叫做《Mr. Robin Li,好想遇见你》,网友便开启吐槽模式,一边暗讽女生表演滑稽尴尬,另一边则充满了对李彦宏本人的恶意嘲讽,各种舆论的夹击下百度和复旦都被逼着表态。


中国网友不喜欢李彦宏,这件事情在“泼水事件的”舆论崩坏中再次得到印证。李彦宏还能扭转自己的形象吗?这是李彦宏的课题,也是整个百度公关团队的课题。


作为一个走在前台的明星CEO,李彦宏的形象与百度企业形象早已深度捆绑。如果要解决这个问题,就必须要明白,网友讨厌的不是李彦宏,而是他背后的百度。


李彦宏本人的媒介口碑下滑,很大程度上是由于竞价排名、魏则西事件后舆论反水。在大多数人眼中,百度“谋财害命”是绝对的负面企业,关于这点无需多言。而百度是李彦宏的,百度的恶就是李彦宏的恶。所以李彦宏的形象从来与他本人无关,而是百度企业形象的一个投射。


在如今这种几乎无解的舆论局面中,任何危机公关对于百度和李彦宏的媒体形象都没有太大作用,长期无改善的负面企业形象已经在大众心目中产生“刻板印象”,如何将大众从“魏则西事件”的阴影中拉出,百度需要的不止是公关而已。


(编辑:王星


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