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新锐品牌如何玩转社交电商实现爆发性增长?

|原发: 上海之声

放大 缩小

历经三十年沉浮发展,乳品行业大浪淘沙后留下的玩家,不仅有伊利、蒙牛、光明此类全国巨头;更有燕塘、风行为代表的地方区域乳企。

然而在强者环伺下,认养一头牛仍异军突起:2016年认养一头牛品牌正式成立,2019年已实现整体销售额7亿元,预计2020年的年复合增长率可达150%;除了昂扬的销售曲线,更让人艳羡的是其坚实的用户群体:全网用户超过1000万,其中包含500万资深会员。认养一头牛俨然以黑马之姿成为行业新锐品牌。

市场的新机会往往由新玩家率先挖掘,他们中的佼佼者会获得远超于大盘的增长速度,成为行业极具竞争力的年轻选手,我们称之为新锐品牌。新锐品牌应对市场变化及消费升级的独到打法,往往让市场上的所有品牌都想一探究竟。

1小程序电商何以成为新锐品牌的活跃阵地?

认养一头牛在品牌基因里,便自带深厚的社交属性:诞生之初,以差异化定位强调与用户的紧密联系——“不是一家卖牛奶的公司,而是一家替用户养牛的公司”;瞄准90甚至00后新生代人群的消费力和尝鲜欲,当开售“季度/年度奶卡”时,这种自带社交送礼属性的商品很快被一抢而空;持续塑造品牌心智,通过内容种草、KOL口碑、品牌联合推广等,避开与乳业巨头线下渠道硬碰硬。

相比传统品牌线上线下撒网吸引消费者关注并完成购买转化,以认养一头牛为代表的新锐品牌多以社交电商弯道超车,凭借优质内容和精准传播策略,变消费者被动接受为主动推广,以低成本形成基于社交网的快速传播、获客和转化。

小程序依附于拥有超过12.03亿用户的社交平台微信之上,使得小程序在社交裂变上具有得天独厚的优势,能够经由微信聊天、朋友圈分享等几何级的获取新顾客,天生适合新锐品牌的扩散和发展;同时小程序电商平台相较于APP,用户分布更偏年轻化且消费意愿更强,无需下载安装的便捷性及强大的支付系统,也为新锐品牌社交变现提供势能。

2新锐品牌如何借助小程序电商实现指数级增长?

2020年5月,认养一头牛与畅移开始合作小程序电商,8月开始,认养一头牛加大合作力度,开始尝试私域全链路运营:当月销售额增长6倍,ROI高达6。

把微信的整个生态统一起来,让小程序、公众号、社群共同发力,是很多品牌商都认可的一种做法。认养一头牛联合畅移科技以新锐出击,通过“新锐流量、新锐人群和新锐内容”三招成功使小程序商城月复购率高达15%。

认养一头牛通过畅移完成多渠道广告投放,实现线上线下公域流量引流发券,用户领券成功后,券将自动加入微信卡包中,并通过券的到期提醒功能让核销率提升5倍。

同时,畅移利用强大的后台数据能力,筛选出与认养一头牛目标人群接近的其他行业品牌,并促成跨品牌联合合作,实现私域流量交换和客户价值最大化挖掘。例如在畅移的推荐下,认养一头牛曾与温碧泉、百草味等品牌进行联合抽奖及支付有礼等导流活动。

除了公域引流和私域流量互导,认养一头牛凭借优质的内容也能实现部分流量引流。不管是产品详情里众多的KOC好评和KOL推荐,还是公众号每日下午茶的酸奶新吃法和秋季养生牛奶食谱等关注度高的日常话题,都成为品牌吸引眼球的新锐内容。

优质的内容可以通过社群像涟漪一样持续扩大影响力,畅移为认养一头牛提供社群代运营服务,集结新锐人群进行圈层营销。除了内容种草外,及时答疑和互动、鼓励用户分享等均有效的与用户保持稳固的社交关系,培养消费者成长为品牌忠实粉丝和超级用户;助力抽奖和拼团等精准圈层裂变活动可以借助社交链拓展快速低成本获客,其中拼团成交裂变系数为1.87,助力抽奖拉新率高达92%。均能很好的促进社群活跃度,引流小程序下单及复购。

在小程序电商运营的全过程中,畅移的畅鲟CDP系统为认养一头牛提供实时概览、商品分析、裂变分析和渠道流量等业务经营数据,成为企业数据化的实时看板。

3新锐品牌如何构建零售社交电商私域生态?

2020 Tencent IN腾讯智慧营销峰会上,腾讯公司高级副总裁林璟骅说道:“腾讯既是社交场、内容场,更是交易场”。社交电商,既不是纯粹的社交场景,也不是纯粹的电商场景,它以12亿用户的微信平台为流量池,为品牌架设社交和电商两个场景合二为一的系统生态。显然,社交电商不是某个部分的短期突出运营,更是整个系统的长远建设。

畅移作为智慧零售运营专家和腾讯云、腾讯智慧零售、企业微信、微信支付、腾讯直播、小程序六大业务的服务商,紧跟腾讯市场动作同步升级业务能力,为品牌打造包括前链路广告投放和后链路私域运营的全链路私域生态。

畅移畅鲟CDP数据系统直接打通腾讯有数数据平台,为品牌提供前链路广告投放服务,既可以追踪广告投放的长效ROI,又能通过品牌小程序商城数据行为,为消费者打上多维度更加细致的标签,反过来提升品牌方未来广告投放人群的精准度,提高ROI。

畅移畅鲟SCRM系统提供的后链路私域运营,则解决了广告投放的引流客户如何实现留存、变现和复购:

大量的消费者在首次关注公众号后,草草浏览一轮后选择了取消关注,畅鲟SCRM系统可以在客户关注公众号后,推送跟来源渠道相关的小程序商品卡片或企业微信员工二维码,大大提升运营灵活性。

员工企业微信添加的客户动辄上万人,如何在描绘出线上用户的精准人群画像,帮助企业微信员工快速识别出鲜明的目标人群画像?畅鲟SCRM打通广告、小程序商城和公众号全渠道数据,自动为用户打上标签,包括人群基本属性、更深度的用户偏好、交易记录和活动参与等行为数据,并将疑似高潜客户直接推送给企业微信员工,由其进行一对一私聊,极大提高了转化效率。

此外,畅鲟SCRM还有四大亮点功能:

1)离职交接:可以有效帮助品牌方避免离职员工带来的客户资产流失;

2)会话存档及敏感词筛查:在复盘销售经验的同时保障企业安全合规;

3)导购任务:既完成对导购私域运营动作的规范和指导,又实现了对私域运营策略和节奏集中管控;

4)全渠道业绩追踪:有效通过业绩激活导购自驱力,确保规模化私域运营的稳定和高效。

4携手畅移打造私域电商的飞轮增长

畅移创始人兼CEO赵永认为,随着私域的生态越来越成熟之后,很有可能会爆发一波新锐品牌成长。因为在私域的这片土壤里,一些高客单、高毛利的商品类目,很适合通过社交链条进行爆发性生长。

这类产品如有新的创业团队进场,他们几乎没有传统渠道经营的负担,但假如他们打算自建微信私域生态,要比在天猫、淘宝、京东等平台的难度更大,因为链条、运用环节、收获周期很长,极其考验团队能力和对微信的理解,至少需要选品、活动策划、流量运营、社交关系下用户运营等多重能力;此外自建微信私域还必须要有一套好用的系统,同时其他率先入场的品牌会用经验把跟进壁垒越叠越高。因此,新锐品牌进击微信社交电商,需要携手可信赖的代运营服务伙伴。

身为私域代运营服务商,畅移愿意做比较重投入与布局,亲自下场为客户交付GMV增长,与客户更多的是深度共建的长期合作关系。因为私域一定是不停累积出来的结果,就像飞轮效应,为了使静止的飞轮转动起来,一开始每转一圈都很费力,但是飞轮会转动得越来越快,当达到一个很高的速度后,基本没有外力能使飞轮本身的动量和动能在短时间内停下来。而畅移正在做的,就是为客户打造微信私域的飞轮效应,实现变大变强的正向循环!

(编辑:刘军


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