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东风启辰暖心服务相伴出行路

|原发: 北国网

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摘要:同行公路,暖心收官

国庆中秋双节黄金周期间,东风启辰暖心延续。在广州、杭州、绵阳、重庆等全国各地12个城市陆续开启“同行公路”活动,设立服务点提供免费车辆安全检测等服务,暖心护航假日出行,进一步升级东风启辰的服务质量。

为了保障过路客户的路途安全,来自东风启辰的专业技术人员为过路车辆提供发动机机油检查、发动机防冻液检查等8项车辆免费安全检查服务,进一步保障出行安全。

同时,站点还向客户们提供纸巾、口罩、药品、茶饮、点心等,并安排了丰富多彩的趣味打卡和有奖答题活动,车主不仅可以补充体力,舒缓驾驶疲劳与不适,还可以收获额外的出行乐趣。

通过“同行公路”活动,东风启辰深入了消费者的生活中,持续强化对客户的关怀,感恩客户的一路相伴,展示了其在售后服务领域上的专业魅力,也收获了来自客户的高度认可。

在江油高速路口进入站点的启辰星客户在高速上遇到了交通追尾事故,但为避免长时间堵车,匆忙离开了现场,一路上始终忧心忡忡。

现场的服务人员了解了情况之后,不仅检查了碰撞部位,还进行了车辆全车检查。在得知爱车轻微刮蹭并无大碍后,客户表示选择了对的品牌,就是选择了安心。其同行家属也频频点头认同,“我想他最近几年做的最正确的决定就是选择了启辰”。

在济宁站中,一位女性车主满脸着急地进入站点表示仪表盘故障灯亮了。启辰服务人员检查后,确认严重缺少防冻液导致水温过高所致,在补充1.5L防冻防锈液后消除了故障,并为客户检查胎压、制动液等。同时,工作人员更贴心提醒客户需到属地专营店及时更换制动液,让车主紧皱的眉头瞬间舒展,如释重负。

从河北石家庄回临汾老家的某品牌车主在服务区午休后车辆无法启动,判断可能是电瓶馈电所致,但在加油站、修理厂、陌生人等多处寻求帮助均无果。

抱着一试的态度走进启辰服务点,让他意外的是没有遭到拒绝,还得到了热情的招待,最后顺利解决了车的问题。这名车主表示:“非常感谢东风启辰的雪中送碳,启辰的服务相当贴心,以后定会在亲朋戚友面前分享这个经历。”

随着国庆假期的结束,2020年东风启辰“同行公路”活动历时两个月,覆盖全国范围,服务上千台车,一路暖心陪伴客户,圆满落下帷幕。

十年来,东风启辰一直致力于为中国消费者创造更高价值的汽车产品和服务,“同心·同行”更是其始终秉承的服务理念。东风启辰以不变的初心、态度与实力持续为客户提供专业、贴心且有趣的五星服务,凝结了每一个温暖瞬间,也成就了启辰值得信赖的品牌形象。

“辰”心服务,永不止步。未来,东风启辰仍将不断探索,开拓创新,以专业和贴心,为客户提供更多样的服务和全方位的保护,持续做到让客户出行无忧!

(编辑:刘军


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