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王国彬:万亿家装赛道 单点突破难奏效

原作者: 骆一帆 谭骥 |原发: 时代周报

放大 缩小

岁末年初,回顾与展望是各家企业管理者的必备工作。


“过去11个月,家装行业很多企业经受(新冠肺炎)疫情的考验,仍活下来了,而且发展得还很好。”回望这一年来的发展,土巴兔创始人兼CEO王国彬如此表示。


近日,在土巴兔生态大会上,王国彬作题为“数智时代,顺势新生”的主题演讲,分享了自己对土巴兔及整个家装行业未来发展的思考。


在疫情、数字化与智能化浪潮等多方因素影响下,国内家装行业正迎来产业变革。王国彬认为,在这样一个大变革时代,企业需要重点抓住技术、用户和商业模式三大方面,才能在变革中突围而出。


大会现场,王国彬宣布,土巴兔将“创业者引擎计划”,为平台生态伙伴提供史上最强力度的扶持政策。


“家装这么一个几万亿元的大赛道,如果单个点的突破,比较难以见效,必须要有全产业链视角,紧紧围绕用户需求。”王国彬在接受包括时代周报在内媒体采访时说道。


存量房装修需要还很大


时代周报:疫情对家装行业今年发展带来怎样影响?


王国彬:我们本来很担心,认为大家会控制现金流,不要去投资跟扩张。但反观土巴兔平台的很多企业,在疫情期间反而扩张了。当疫情来临时候,大家才发现拥抱数字化趋势的价值。


拥抱互联网平台的这些装修企业,过去很多年已被土巴兔训练得很擅长线上开业。所以他们在疫情期间,反而能够发展的很好。


疫情期间,土巴兔也支持了很多中小企业,使他们能稳定地发展下去。土巴兔推出了一些无接触的解决方案,平台出面,协调物业、用户,使家装企业在疫情稍微稳定的阶段,不跟用户接触也可以开始施工。


时代周报:近日,有关部门对房地产行业的再定调,继续强调房住不炒。家装行业跟房地产行业联系紧密,房地产行业的这种趋势对家装行业有什么影响?


王国彬:目前,房地产本身的用户需求还是非常旺盛。从另一个维度讲,今天很多的装修,都是二手房的装修,属于存量房装修,这也是一个蓬勃发展的市场,在很多一二线城市还有很大需求。


此外,装修是一个刚需市场,本身受政策影响相对较小。


时代周报:今年,如天猫、小米等互联网巨头也加入到家装行业,你如何看待这一变化?是否会感到压力?


王国彬:装行业的复杂在于,签约时,交易还没有完成,以为交付才刚开始。像淘宝这种标准化的平台,交易一结束,交付也基本算结束了。


这些巨头不是今天才进场,而是很早就已经进场了。但到今天,装修行业的在线化交易,中国只有土巴兔实现了规模化。


有些商业模式是资本可以驱动,但家装行业不是,它是消费者的信任驱动,信任背后,其实也就是平台对产业链的理解,对全产业链的整合,以及对产业链质量的管控能力。


另一方面,我们要走好自己的路,真要比就和自己比。土巴兔在向很多同行学习的同时,更要紧盯消费者。如何满足消费者需求,其实是创业者更需要看重的,因为往往使你活不下去的不是竞争对手,而是自己无法满足用户需求,有的竞争对手反而会促使大家共同创新。


时代周报:如何看待家装行业未来发展?还有哪些痛点需要解决?


王国彬:家装行业未来还要朝着让用户更省心的方向发展。家装其实应该像女孩逛服装店一样,感觉很惬意。但现在装修过程很容易吵架,因为众口难调。


所以推动这个产业的变革,还有很多事情可做。但我们也看到这个行业在变的越来越好,不管是C端还是B端,都在往好的方向走。


为B端商家赋能


时代周报:土巴兔此次发布“创业者引擎计划”的原因是什么?和去年提出的“天梯计划”有什么关系?


王国彬:土巴兔去年推出的“天梯计划”,重点是从营销的资源层面,大力扶持那些注重品质的家装企业。土巴兔今年进一步延续,希望能满足那些,越来越讲究更好体验、更好品的用户群体。


疫情使越来越多的消费者,愿意在线上做决策,信息变的越来越透明。所以希望家装公司,能牢记用户第一的理念,将这一理念变成商业模式的起点。


时代周报:家装企业属于传统企业,在技术这方面比较欠缺。技术可以帮助家装企业降本增效,但获取技术也需要成本,总体来看,家装企业在这方面的成本是变高还是变低了?


王国彬:家装公司的在线化程度,确实越来越高。互联网是个很好的工具,如果企业自己不愿意在线化,其实一定程度上就享受不到人工智能带来的精准的匹配,现在用户需要越来越精准的匹配


土巴兔提供的是数字化基础设施,给几万家企业使用,规模效应就愈发凸显。这些企业共同分摊,就会使成本变得非常低,这就是平台的价值。


时代周报:按照“创业者引擎计划”,土巴兔是希望为B端商家赋能,具体会在哪些方面赋能?


王国彬:第一,土巴兔想降低家装行业的营销成本,也会拿出政策、流量支持,拿出营销资源支持,鼓励家装企业在线化,通过树标杆的方式让更多家装公司明白,在线化有利于降低企业获客成本,能匹配的用户更加精准,所以这对装修公司有价值的。


第二,人工智能的另一个应用场景,是内容匹配。装修公司每一次的案例,每一次的作品,不管有没有签约,都是它的劳动成果。土巴兔希望帮家装公司,把这些“沉默信息”,变成一个可以增值的信息。


比如,设计师此前做过一个方案,未被用户采纳,当日后用户需要类似方案,土巴兔可以优先推荐该设计师。


第三,土巴兔想成为产业供应链引擎。用户的时间成本越来越贵,而且需要对接十多个经销商。所以我们希望赋能家装企业,做一站式装修,土巴兔来提供采购的供应链支持。


(编辑:王星


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